Damlama olmadan görülen nem
Duvar boyası kabarmış, süpürgelikler ve parkeler etkilenmişti. Müşterimiz rutubetin yaklaşık 1–2 aydır sürdüğünü söyledi. Tavandan akan su görmememize rağmen zemindeki ve duvardaki belirgin ıslaklığı inceledik.
Su faturasının artıp artmadığını sorduk; müşteri belirgin yükseliş olduğunu aktardı. Bu bilgi temiz su hattını araştırmak için ipucuydu, tek başına kaçağın yerini gösteren kanıt değildi.
Akustik cihazla sayaçtan kombi ve mutfak yönüne uzanan koridor hattını dinledik. Sesin yoğunlaştığı yer ile belirgin nem alanını birlikte değerlendirerek müdahale noktasını daralttık.
Kontrollü açmayla arızalı bölümü ortaya çıkardık ve müşterimize gösterdik. Kapatmalı ve kapatmasız onarım seçeneklerini, bedelleriyle birlikte anlattık. Müşterimiz kapatmalı seçeneği tercih etti.
Çalışma alanını gerektiği kadar genişletip temiz su hattını kaynakla onardık. Ardından mozaik ve yüzey kapatmasını, seramik uygulamasını tamamladık. Oluşan moloz ve kaba atıkları topladık.
Müşterimiz her iki seçeneğin fiyatını öğrendikten sonra kapatmalı onarımı tercih etti.
Fatura bilgisi ve onarım tercihi
Sızıntı görünmüyorsa nemin nerede ve ne zamandır olduğunu aktarın. Faturadaki değişim araştırmayı destekleyebilir; her artışın aynı kaçaktan kaynaklandığı düşünülmez.
Açılacak alanı ve sonrasında yüzeyin nasıl bırakılacağını önceden görüşün. Bu olayda tesisat onarımıyla kapatma birlikte seçildi. Başka bir dairedeki kapsam, gerekli erişime ve kabul edilen teklife göre belirlenir.
Sorular ve işlem kapsamı
Tavandan su damlıyor muydu?
Hayır. Bu olayda gözle görülen damlama olmadan yoğun duvar ve zemin ıslaklığı vardı.
Kapatma müşteri tercihine mi bağlıydı?
Evet. İki onarım seçeneğinin bedellerini açıkladık; müşterimiz kapatmalı seçeneği kabul etti.
Seyyid Ömer için servis görüşmesi
Sorunun görüldüğü yeri, etkilenen hatları ve erişim durumunu anlatın. İnceleme ile olası onarımın kapsamını ve bedelini işlem öncesinde görüşelim.